Allmänna villkor

Beställning:
Genom att klicka på knappen "Betala" efter att du har valt dina biljetter lämnar du ett avtalsförslag till oss om en bindande beställning. Om vi accepterar avtalsförslaget får du på vardagar normalt inom 24 timmar efter att beställningen mottagits en bindande orderbekräftelse med ordernummer. Därefter är det inte längre möjligt att avbeställa avtalet. I synnerhet finns det inte heller i Tyskland någon ångerrätt, eftersom lagstiftningen om distansförsäljning inte är tillämplig på tjänster som avser fritidsevenemang (§ 312g stycke 2 nr 9 BGB).

Priser:
Alla angivna priser inkluderar samtliga kostnader. I priserna ingår förköpsavgifter, systemavgifter, moms, eventuella schablonavgifter för kollektivtrafik och förmedlingsavgifter. Fraktkostnader redovisas separat. Våra priser kan skilja sig avsevärt från de originalpriser som är tryckta på biljetterna, eftersom biljetterna når oss via olika mellanhänder som i sin tur tar ut egna påslag.

Bästa pris-garanti:
För evenemang som är märkta med vår bästa pris-garanti garanterar vi att vårt pris är det lägsta i världen. Grunden för detta är en orderbekräftelse från oss. Om du inom sju dagar efter att denna orderbekräftelse utfärdats köper likvärdiga biljetter till samma evenemang billigare hos en annan leverantör, det vill säga biljetter som är identiska avseende originalpris och kategori, återbetalar vi skillnaden mellan vårt pris och den andra leverantörens pris. Internetauktioner är undantagna. Förutsättningen är ett rättsligt bindande köpeavtal mellan dig och den andra leverantören där bindande leverans garanteras.

Leverans/platskategori:
Vid beställning av flera sittplatsbiljetter kommer alltid minst två platser att ligga bredvid varandra. Biljetterna levereras med rekommenderat brev, expressförsändelse eller via e-post. Leveransen anses bindande när vi kan visa upp bevis från den aktuella leveranstjänsten. Erfarenhetsmässigt får du biljetter som skickas per post cirka 7-10 dagar före evenemangsdatumet och biljetter via e-post 2-3 dagar före. Om du behöver en voucher eller ett presentkort i förväg utfärdar vi gärna detta kostnadsfritt. Vid ett fåtal evenemang förbehåller vi oss rätten att lämna biljetterna på hotellet eller ordna en annan lämplig utlämning på evenemangsplatsen på evenemangsdagen. Indelningen av de kategorier vi erbjuder baseras uteslutande på de sittplatsplaner som finns registrerade hos oss, i den mån dessa visas på vår webbplats. Vi förbehåller oss i princip rätten att leverera bättre, dvs. biljetter av högre kvalitet, om biljetter i den beställda kategorin inte längre finns tillgängliga. Högre kvalitet definieras utifrån det tryckta originalpriset inom kategorierna för det bokade evenemanget eller utifrån det högre försäljningspris som vi anger. Ett undantag är endast tillåtet om dessa kriterier inte är rimliga för köparen. I sådana fall tar vi inte ut något tillägg. Om ett hotell som vi har angett inte längre går att boka förbehåller vi oss rätten att boka ett likvärdigt hotell i närheten. För platser på Oktoberfest förbehåller vi oss i princip rätten att flytta bokningen till ett annat tält.

Ansvar:
Ticketpool ansvarar utan begränsning vid uppsåt och grov vårdslöshet samt vid vållad skada på liv, kropp eller hälsa. Vid lätt vårdslös överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser är ansvaret begränsat till den typiska, förutsebara skadan. I övrigt är ansvar för lätt vårdslöshet uteslutet i den utsträckning lagen tillåter. Tvingande lagstadgade ansvarsregler påverkas inte.

Rättslig grund vid hinder för fullgörelse (force majeure-klausul)
Vid force majeure upphör både skyldigheten att prestera och kundens skadeståndsanspråk mot Ticketpool helt. Kundens rätt att frånträda avtalet när force majeure blir känd är också utesluten, eftersom Ticketpool endast agerar som förmedlare för samtliga sina tjänster och inte heller själv kan härleda något eget skadeståndsanspråk mot arrangören.
Exempel: inställning av ett större evenemang av myndigheter av något slag eller av arrangören själv, eller genomförande av ett evenemang under svårare förhållanden eller utan publik (t.ex. fotbollsmatcher eller konserter). Ticketpool ansvarar i sådana fall i princip inte för den uppkomna skadan, eftersom dessa åtgärder varken kan påverkas eller ändras av Ticketpool.
Force majeure omfattar typiskt:
- översvämningar
- jordbävningar
- naturkatastrofer av alla slag (orkan, kraftig storm, tornado)
- brand
- epidemier och sjukdomar
- krig och inbördeskrig
- embargon
- eventuellt även kortsiktiga lagändringar i respektive land
I den mån Ticketpools ansvar enligt ovanstående stycken är uteslutet eller begränsat gäller detta även ansvaret för dess medhjälpare och uppdragstagare.

Dataskydd:
Personuppgifter behandlas endast i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Detaljer om art, omfattning, ändamål, mottagare och lagringstider finns i vår Integritetspolicy på ds.php.

Retur / återbetalning / avbokning / datumändring:
Retur av korrekt levererade inträdesbiljetter eller annullering av en bindande beställning är i princip utesluten om det inte finns en lagstadgad eller uttryckligen avtalad rätt till frånträdande, uppsägning eller återbetalning. Vid inställt evenemang regleras återbetalningsanspråk av avtalsförhållandet, lag och, i förekommande fall, arrangörens villkor. En datumändring medför inte automatiskt rätt till retur; tvingande lagstadgade rättigheter påverkas dock inte. Om originalbiljetter måste returneras för återbetalning informerar vi om gällande tidsfrister och villkor.

Behörig domstol / tillämplig lag:
Tysk rätt gäller, med undantag för FN:s konvention om internationella köp. För konsumenter gäller lagvalet endast i den mån de inte därigenom berövas tvingande konsumentskyddsregler i staten där de har sin vanliga vistelseort. Om kunden är näringsidkare, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig specialfond är Köln behörig domstol i den utsträckning lagen tillåter. I övrigt gäller de lagstadgade behörighetsreglerna.

Slutbestämmelser:
Om enskilda bestämmelser i dessa villkor är eller blir ogiltiga påverkar detta inte giltigheten av avtalet i övrigt. Endast Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas.